¿Cómo gestionar en tspoonlab las incidencias y devoluciones de un albarán?
En este artículo aprenderás a gestionar en tspoonlab lo que no llega como esperabas en un albarán: a recibir solo una parte de un artículo, a crear una entrada nueva con lo que no ha llegado para recibirlo después, a generar una devolución al proveedor y a dejar constancia de una incidencia en la recepción.
Este artículo es para responsables de compras, cocina o almacén que reciben albaranes en tspoonlab con el OCR o con el Reconocimiento de albaranes con IA: estas opciones funcionan igual con los dos sistemas. Necesitas un perfil de usuario con permisos de Compras, Productos y Almacenes.
Cuando un proveedor no entrega todo lo que pediste, o entrega algo que tienes que devolver, tspoonlab te permite registrarlo en la misma recepción: lo que marcas como no recibido no entra en el almacén, lo que no ha llegado puede pasar a una compra nueva pendiente de recibir y lo que devuelves queda en una compra de devolución. Para detectar estas diferencias antes de recibir, compara el pedido con el albarán siguiendo Compara el pedido enviado con el albarán recibido.
¿Cómo recibir solo una parte de un artículo en tspoonlab?
Si no has recibido toda la cantidad de un artículo, puedes dividir su línea en la ventana "Recibir pedido" de tspoonlab para recibir lo que ha llegado y marcar el resto como no recibido:
Haz clic en "Recibir", a la derecha de la cabecera de la compra. Luego marca todo como recibido.
En la línea del artículo, escribe en "Cantidad" la cantidad que ha llegado. Al final de la línea aparece un botón verde "+".
Haz clic en el botón "+". tspoonlab crea debajo una segunda línea del mismo artículo con la cantidad restante, sin marcar como recibida.
Completa el resto de la recepción y haz clic en "Aceptar". La compra pasa a mostrar el check verde de recibida, y la línea que no marcaste aparece sin check y sin lote, porque ese artículo no ha entrado en el almacén.
¿Cómo crear una entrada nueva con lo que no ha llegado?
La opción "Crear nueva entrada con pendientes" de tspoonlab genera una compra nueva con las líneas que marcaste como no recibidas, para recibirlas cuando el proveedor las entregue:
En la compra ya recibida, haz clic en los tres puntos y selecciona "Crear nueva entrada con pendientes".
Selecciona el pedido (la carpeta) donde quieres crear la nueva entrada y haz clic en "Aceptar".
tspoonlab crea en esa carpeta una compra nueva del mismo proveedor con los artículos pendientes y el botón "Recibir". Cuando llegue la mercancía, sube su albarán a esa compra y recíbela como cualquier otra compra.
📌 Nota: "Crear nueva entrada con pendientes" solo incluye las líneas que marcaste como no recibidas en la ventana "Recibir pedido". Si quieres que un artículo quede pendiente, divide su línea o desmárcala antes de aceptar la recepción.
¿Cómo generar una devolución al proveedor en tspoonlab?
La opción "Generar devolución" de tspoonlab crea una compra de devolución con los artículos que devuelves al proveedor, por ejemplo porque han llegado en mal estado:
En la compra ya recibida, haz clic en los tres puntos y selecciona "Generar devolución".
Selecciona el pedido (la carpeta) donde quieres generar la devolución, marca los artículos que quieres devolver y haz clic en "Aceptar".
tspoonlab crea una compra de devolución con el número del albarán precedido de «Dev.», con los artículos en cantidad e importe negativos, en estado pendiente de enviar y con la incidencia "Devolución pendiente". Cuando el proveedor te envíe el albarán de la devolución, súbelo a esa compra con "Escanear albarán" para que quede adjunto.
¿Cómo dejar constancia de una incidencia en la recepción?
Si hay algo que registrar al recibir un albarán en tspoonlab, como una falta o un producto en mal estado, añade una incidencia desde la ventana "Recibir pedido":
En la ventana "Recibir pedido", haz clic en "Incidencias", el botón rojo de abajo a la izquierda, junto al botón de la cámara.
En la ventana "Incidencias", escribe la incidencia y haz clic en "Aceptar".
La incidencia aparece en la cabecera de la compra. Cuando esté resuelta, quítala desde los tres puntos de la compra con "Quitar incidencia".
¿Necesitas más ayuda? Haz clic en el Chat de Soporte Integrado en la esquina inferior derecha de tu pantalla y nuestro equipo te responderá.