¿Cómo recupero el acceso a tspoonlab si olvidé mi contraseña?
En este artículo aprenderás a pedir una contraseña nueva desde la pantalla de acceso de tspoonlab, a entrar con la contraseña que recibes por correo, a cambiarla por una contraseña propia y a saber qué hacer si ese correo no te llega.
Este artículo es para cualquier usuario de tspoonlab que no recuerda su contraseña. No necesitas ningún permiso especial: solo el email con el que accedes a tspoonlab y acceso a ese buzón de correo.
Cuando olvidas tu contraseña, tspoonlab no te envía un enlace para cambiarla: te envía directamente una contraseña nueva al email de tu usuario. Con esa contraseña nueva entras en tspoonlab desde la misma pantalla de acceso y, una vez dentro, puedes cambiarla por una contraseña propia.
Solicita la contraseña nueva desde la pantalla de acceso
La contraseña nueva de tspoonlab se pide desde la pantalla de acceso, con el email de tu usuario escrito en el campo "Email".
Abre la pantalla de acceso de tspoonlab, «Iniciar sesión en tspoonlab», en https://app.tspoonlab.com/recipes/app/_/login.
En el campo "Email", escribe el email con el que accedes a tspoonlab.
Haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?", debajo del botón "Entrar".
tspoonlab muestra en la parte inferior de la pantalla el aviso «Se ha enviado un nuevo password a tu correo, por favor comprueba tu bandeja de entrada». En ese momento, tspoonlab ya ha enviado la contraseña nueva al email que escribiste en el campo "Email".
📌 Nota: Escribe el email en el campo "Email" antes de hacer clic en "¿Olvidaste la contraseña?". tspoonlab envía la contraseña nueva al email escrito en ese campo, así que comprueba que es el email de tu usuario y que no tiene errores.
Entra en tspoonlab con la contraseña nueva
Para entrar en tspoonlab después de pedir la contraseña nueva, copia la contraseña del correo que te envía tspoonlab y escríbela en la pantalla de acceso.
Abre tu correo y busca el mensaje que tspoonlab envía desde la dirección [email protected], con el título «Cambio de password».
En el correo, tspoonlab te da tus credenciales: tu email en «usuario» y la contraseña nueva en «password». Copia la contraseña nueva.
En la pantalla «Iniciar sesión en tspoonlab», comprueba que el campo "Email" muestra tu email y pega la contraseña nueva en el campo "Contraseña".
Haz clic en "Entrar". tspoonlab se abre con tu usuario. Si tspoonlab no te deja entrar, vuelve a copiar la contraseña del correo, sin espacios antes ni después, y repite el paso.
💡 Consejo: Copia y pega la contraseña nueva de tspoonlab en lugar de escribirla a mano. Así evitas confundir caracteres parecidos, como la «l» minúscula y la «I» mayúscula, o el «0» y la «O».
💡 Consejo: Cuando entres en tspoonlab con la contraseña del correo, cámbiala por una contraseña propia que puedas recordar, como se explica en el apartado «¿Cómo cambiar la contraseña de tu usuario de tspoonlab?».
¿Qué hago si no me llega el correo con la contraseña nueva de tspoonlab?
Si el correo con la contraseña nueva de tspoonlab no aparece en tu bandeja de entrada, revisa estos puntos:
Busca en tu correo los mensajes de [email protected], también en la carpeta de spam o de correo no deseado. Para que los próximos correos de tspoonlab no acaben ahí, añade esa dirección a tus contactos o remitentes seguros.
Comprueba que el email que escribiste en el campo "Email" es el de tu usuario de tspoonlab y que no tiene errores. Si no lo es, vuelve a pedir la contraseña nueva con el email correcto.
Si sigues sin recibir la contraseña nueva de tspoonlab, escribe al Chat de Soporte Integrado, en la esquina inferior derecha de la pantalla de acceso, y nuestro equipo te ayudará a recuperar el acceso.
¿Cómo cambiar la contraseña de tu usuario de tspoonlab?
La contraseña de tu usuario de tspoonlab se cambia desde el menú "Opciones", con la opción "Cambiar password". Para cambiar la contraseña necesitas conocer tu contraseña actual, por ejemplo la que te ha enviado tspoonlab por correo.
En la parte superior derecha de tspoonlab, haz clic en "Opciones", encima de tu nombre de usuario. Selecciona "Cambiar password".
Se abre la ventana «Cambio de Contraseña de Usuario». En el campo "Contraseña actual", escribe la contraseña con la que has entrado en tspoonlab. Si la contraseña no es correcta, tspoonlab muestra en rojo el aviso «Tu contraseña actual no es esta».
Escribe tu contraseña nueva en el campo "Nueva contraseña" y repítela, igual, en el campo "Repetir contraseña".
Haz clic en "Aceptar" para guardar la contraseña nueva. A partir de ese momento, entra en tspoonlab con la contraseña nueva.
📌 Nota: Para cambiar la contraseña desde "Cambiar password" necesitas tu contraseña actual de tspoonlab. Si no la recuerdas, pide una contraseña nueva con el enlace "¿Olvidaste la contraseña?" de la pantalla de acceso, entra con la contraseña que recibes por correo y cámbiala después desde "Cambiar password".
¿La contraseña nueva de tspoonlab sirve también en tspoonFast?
Sí, la contraseña nueva de tspoonlab también sirve en tspoonFast, porque la app tspoonFast usa exactamente las mismas credenciales que tspoonlab: el mismo email y la misma contraseña. No hace falta pedir otra contraseña para tspoonFast: cuando cambias la contraseña de tu usuario de tspoonlab, entra también en tspoonFast con la contraseña nueva.
¿Necesitas más ayuda? Haz clic en el Chat de Soporte Integrado en la esquina inferior derecha de tu pantalla y nuestro equipo te responderá.